Leveringen en retourzendingen

Verzendkosten

- Thuisbezorging: België, Luxemburg en Nederland.
- Levering in afhaalpunt: levering in nabijgelegen winkels in België, Luxemburg en Nederland.

Retourkosten

De retourzending van producten vindt plaats naar het adres van het bedrijf MANTION SMT, 2 rue des Métiers, Z.A. de la Tille, 21110 GENLIS, Frankrijk volgens de onderstaande voorwaarden:
- Product < 2 m en < 30 kg: Levering van een voorafbetaalde retourlabel en vervolgens afgifte van het product bij een door de klant gekozen afhaalpunt.
- Product > 2 m of > 30 kg: Afspraak maken met een vervoerder voor het ophalen van het product bij de klant thuis.

Bij ontvangst van de retourzending en controle van de staat van het product, betaalt de verkoper de klant de prijs van het product terug evenals de oorspronkelijke verzendkosten, met aftrek van de retourkosten.
De klant heeft ook de mogelijkheid om het product op eigen kosten en met eigen middelen terug te sturen.

Leveringsplaats

De producten worden verzonden naar het afleveradres dat de klant heeft opgegeven tijdens het bestelproces.
De bijdrage in de logistieke voorbereidings- en verzendkosten is inclusief BTW. Alle leveringen worden aangekondigd per e-mail.
In het geval van een gedeeltelijke verzending zal er een leveringsbon in het pakket zitten die de daadwerkelijk aanwezige producten samenvat.
De verkoper levert de pakketten in het vasteland van Frankrijk evenals in Corsica, België en Luxemburg.
De klant moet de leveringsplaats kiezen: thuis, op kantoor, bij een derde persoon, op de vakantiebestemming... Bij afwezigheid tijdens de levering op het door de klant aangegeven adres, wordt er normaal gesproken een bericht achtergelaten in de brievenbus, waarna het aan de klant is om contact op te nemen met de vervoerder om een nieuwe leverdatum af te spreken. De verkoper kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor de kosten van een eventuele tweede levering.
In geval van overschrijding van de bewaartermijnen door de tussenpersoon, wordt het pakket teruggestuurd naar de verkoper. De klantenservice zal dan contact opnemen met de klant voor een eventuele herverzending en bij geen reactie van de klant binnen een redelijke termijn zal een terugbetaling plaatsvinden, waarbij de door de vervoerder in rekening gebrachte retourkosten worden afgetrokken.

Levertijd

De maximale levertijd is 30 dagen vanaf de bestelling van het product, tenzij anders vermeld aan de klant vóór het plaatsen van de bestelling en voorafgaand aan de definitieve bevestiging daarvan. In dat geval zal de verkoper de klant een geschatte leverdatum meedelen.
Deze termijn wordt herhaald in het besteloverzicht.

Vertraging in levering

In een dergelijk geval kan de klant contact opnemen met de klantenservice van de verkoper, waarvan de contactgegevens te vinden zijn in de rubriek "Contact" van de website en door het onderwerp te selecteren dat overeenkomt met zijn verzoek.
De klant heeft de mogelijkheid om zijn bestelling te annuleren, onder voorbehoud van de bepalingen van artikel L.138-2 van het Consumentenwetboek, indien de levering daarvan niet heeft plaatsgevonden uiterlijk op de laatste dag van de door de verkoper aangegeven geschatte leverperiode, tenzij deze vertraging in de levering te wijten is aan overmacht.
Binnen 10 werkdagen na het verzoek tot annulering door de klant, zal de verkoper bij zijn bank een verzoek tot terugbetaling van de klant indienen.
Deze laatste zal uiterlijk 30 dagen na de annulering van zijn bestelling worden terugbetaald.

Gedeeltelijke levering

De klant wordt per e-mail geïnformeerd over de gedeeltelijke levering van een bestelling. Een tweede e-mail zal hem informeren over de levering van de andere producten.

Levering uitgevoerd

Elke levering wordt geacht te zijn uitgevoerd zodra de klant het product fysiek in bezit heeft genomen.
Onverminderd de termijn waarover de klant beschikt in het kader van zijn herroepingsrecht zoals gedefinieerd in artikel 10 van deze algemene verkoopvoorwaarden, wordt de klant aangeraden om de zendingen bij aankomst te controleren en alle voorbehouden en klachten te maken die gerechtvaardigd lijken, of zelfs het pakket te weigeren als het geopend lijkt te zijn of duidelijke sporen van beschadiging vertoont.
Bij ontvangst van de goederen wordt de ontvanger aangeraden de staat van de goederen te controleren en alle nodige vaststellingen te doen in geval van breuk, schade of tekortkomingen, door zijn voorbehouden op de leveringsbon te vermelden.
De klant moet de verkoper hiervan op de hoogte stellen door een bericht te sturen via het contactformulier.

Informatie over de leveringsvoorwaarden

Wanneer een pakket het magazijn van de verkoper verlaat, wordt het vervoerd door een transporteur.
Bij verzending door een transporteur wordt de klant op de hoogte gebracht van dit vertrek door middel van een e-mail die de verzonden producten of diensten samenvat. Vervolgens moet men rekening houden met 1 tot 3 werkdagen voor de levering van de bestelling. In geval van afwezigheid wordt een bericht achtergelaten in de brievenbus op het door de klant opgegeven adres: de contactgegevens van de transporteur worden dan aan de klant verstrekt, die vervolgens een afspraak moet maken door te bellen naar het nummer dat op het bericht staat vermeld. Als de transporteur het bericht niet kan achterlaten (onbekend adres, deurcode niet verstrekt ...), neemt hij contact op met de verkoper om het ontbrekende adresgegeven van de klant te verkrijgen. Zonder antwoord van de klant wordt het pakket teruggestuurd naar de verkoper en wordt een terugbetaling uitgevoerd, waarbij de retourkosten in rekening gebracht door de transporteur worden afgetrokken.

Herroepingsrecht

De klant heeft de mogelijkheid om zijn bestelling te annuleren vanaf de sluiting ervan en uiterlijk tot het verstrijken van de herroepingstermijn.
Vanaf de ontvangst van het product door de klant, beschikt deze over een herroepingstermijn van 14 dagen, waarin hij zonder opgave van specifieke redenen het geleverde product kan retourneren.
In het geval van gespreide leveringen over een bepaalde periode, begint de termijn te lopen vanaf de ontvangst van het laatste onderdeel van de bestelling.
Als de klant gebruikmaakt van dit herroepingsrecht binnen de termijn van 14 dagen vanaf de ontvangst van het product, verbindt de verkoper zich ertoe de klant zonder vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen na de datum waarop hij de producten heeft ontvangen, terug te betalen.
De terugbetaling zal worden uitgevoerd via hetzelfde betaalmiddel als bij de aankoop, tenzij anders overeengekomen met de klant.
De retourkosten zijn voor rekening van de klant.
Om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, moet de klant de verkoper informeren door een ondubbelzinnige boodschap per post te sturen naar het adres: MANTION SMT, 2 rue des Métiers, Z.A. de la Tille, 21110 GENLIS, Frankrijk of per e-mail naar help-be@slidup.com.

Een bevestiging van ontvangst van dit retourverzoek zal per e-mail naar hem worden gestuurd.
De retourzendingen moeten in hun oorspronkelijke staat en compleet zijn (verpakking, accessoires) vergezeld van de aankoopfactuur zonder onnodige vertraging en in ieder geval uiterlijk veertien dagen na verzending van het herroepingsformulier. Deze termijn wordt geacht te zijn nageleefd als het goed wordt geretourneerd vóór het verstrijken van de termijn van veertien dagen.
De verantwoordelijkheid van de klant is alleen van toepassing op de waardevermindering van het product die het gevolg is van handelingen anders dan die nodig zijn om de aard en de kenmerken van het product vast te stellen.

Productretourvoorwaarden door de klant en terugname van gebruikte producten

Retour van het product in geval van non-conformiteit of uitoefening van het herroepingsrecht

De klant moet het product uiterlijk binnen 14 dagen na verzending van zijn herroepingsbesluit of melding van een non-conformiteit terugsturen naar de verkoper:
- naar het volgende adres: MANTION SMT, 2 rue des Métiers, Z.A. de la Tille, 21110 GENLIS, Frankrijk
- goed beschermd, in de originele verpakking (niet beschadigd, beschadigd of vuil) vergezeld van eventuele accessoires, gebruiksaanwijzing en documentatie.
- vergezeld van de verkoopfactuur om de verkoper in staat te stellen de klant te identificeren (bestelnummer, naam, voornaam, adres).
- zonder dat het product duidelijk duurzaam is gebruikt (langer dan enkele minuten), dat wil zeggen op voorwaarde dat de producten geen sporen van langdurig gebruik vertonen die de tijd overschrijden die nodig is om hun aard, kenmerken en goede werking te testen (artikel L 121-21-3 van de Consumentenwet).

Terugname van gebruikte producten

De onderstaande unieke identificaties toegekend door ADAME getuigen van de registratie in het producentenregister en de conformiteit van het bedrijf MANTION SMT met zijn verplichtingen van uitgebreide producentenverantwoordelijkheid (UPV) voor de categorieën producten en materialen die het op de markt brengt.