Condiciones generales de venta

Artículo 1 - Disposiciones generales

Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican, sin restricción ni reserva, a la totalidad de las ventas concluidas por la empresa MANTION SMT (« el Vendedor ») con compradores (« Los Clientes o el Cliente »), que deseen adquirir los productos ofrecidos a la venta por el Vendedor (« Los Productos ») en el sitio web https://slidup.com/es/ (« el Sitio »).
Especifican, en particular, las condiciones de pedido, pago, entrega y gestión de posibles devoluciones de los Productos. Los Productos ofrecidos a la venta en el Sitio son principalmente los siguientes: sistemas deslizantes y motorizaciones para puertas, portones y persianas.
Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican con exclusión de cualquier otra condición, y en particular aquellas aplicables para ventas en tienda o mediante otros circuitos de distribución y comercialización.
Estas Condiciones Generales de Venta son accesibles en todo momento en el Sitio y prevalecerán, en su caso, sobre cualquier documento contradictorio.
El Cliente declara haber leído las presentes Condiciones Generales de Venta y aceptarlas marcando la casilla prevista a tal efecto antes de realizar el pedido en línea, así como las condiciones generales de uso del Sitio.
El Cliente reconoce tener la capacidad requerida para contratar y adquirir los Productos ofrecidos en el Sitio.
Estas Condiciones Generales de Venta pueden estar sujetas a modificaciones posteriores, la versión aplicable a la compra del Cliente es la vigente en el sitio web en la fecha de realización del pedido.

Artículo 2 - Oferta

Las características principales de los Productos y, en particular, las especificaciones, ilustraciones e indicaciones de dimensión o capacidad de los Productos se presentan en el Sitio.
El Cliente está obligado a tomar conocimiento de ellas antes de realizar cualquier pedido y asegurarse de la adecuación de su pedido con sus necesidades particulares.
La elección y compra de un Producto son de la exclusiva responsabilidad del Cliente.
Los Productos se describen y presentan con el mayor cuidado y la mayor precisión posible. En cualquier caso, las fotografías presentes en el Sitio no entran en el ámbito contractual y se proporcionan únicamente a título indicativo.
De hecho, teniendo en cuenta la resolución gráfica adoptada por el Cliente en su terminal, el tono de los Productos presentados en el Sitio puede presentar cierta variación. El Cliente debe remitirse a la descripción de cada Producto para conocer sus propiedades y particularidades esenciales.
Las ofertas de Productos son válidas mientras sean visibles en el sitio, dentro del límite de las existencias disponibles, tal como se indica al realizar el pedido. Se especifica que cuando el Producto resulta no disponible después de realizar el pedido, el Cliente es informado por correo electrónico lo antes posible.
Los Productos presentados en el Sitio se ofrecen a la venta para los siguientes territorios: Francia, Bélgica y Luxemburgo.

Artículo 3 - Modalidades de pedido y precio

Corresponde al Cliente seleccionar en el Sitio los Productos que desea pedir, según las modalidades siguientes:

Artículo 3.1: Apertura de una cuenta Cliente

El Cliente, en su primer pedido, deberá abrir una cuenta Cliente y completar un formulario.
Durante su inscripción, el Cliente se compromete a proporcionar información de carácter personal completa y exacta, así como a actualizarla si es necesario.
La compra de Productos está reservada a personas que dispongan de la capacidad de contratar en el sentido de los artículos 1123 y 1124 del Código Civil francés.
El Cliente es responsable de la conservación y uso de su identificador y contraseña.

Artículo 3.2: Realización de un pedido

1. Seleccionar el Producto y añadirlo al carrito.
2. Rellenar el formulario de pedido. En caso de inactividad prolongada durante la conexión, es posible que la selección de Productos elegidos por el Cliente antes de esta inactividad ya no esté garantizada. El Cliente es entonces invitado a reiniciar su selección de Productos desde el principio.
3. Elegir el modo de entrega
4. Verificar los elementos del Pedido y, en su caso, identificar y corregir los errores.
5. Aceptar plena y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta. El Cliente valida su aceptación de las presentes condiciones generales de venta y uso del Sitio haciendo clic en el icono «Acepto las condiciones generales de venta y uso del Sitio».
6. Validar el Pedido, el Precio Total por producto así como el Total del Pedido haciendo clic en la pestaña «Ordenar y pagar».
7. Seguir las instrucciones del servidor de pago para pagar el pedido.
8. El Cliente recibe por vía electrónica y sin demora un acuse de recibo que incluye la información esencial del pedido que vale como confirmación del Pedido y eventualmente aceptación del pago (la "Confirmación del Pedido").

Artículo 3.3: Confirmación de pedido

El Vendedor confirmará sistemáticamente el pedido de cada Cliente, luego su envío por correo electrónico.
La venta no se considerará definitiva hasta después del envío al Cliente de la confirmación del pedido por el Vendedor por correo electrónico y después del cobro por parte de este de la totalidad del precio.
Corresponde al Cliente verificar la exactitud del pedido y señalar inmediatamente cualquier error. El Cliente podrá seguir la evolución de su pedido en el Sitio en la sección «Mi cuenta».

Artículo 4 - Rechazo de un pedido

De conformidad con las disposiciones del artículo L.122-1 del Código del Consumidor, el Vendedor se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido de un Cliente en caso de impago, retraso en el pago, pago parcial, rechazo del medio de pago o oposición al pago del banco titular de la cuenta, pero también en caso de litigio previo relacionado con el pago de un pedido anterior o en caso de pedido anormal, realizado de mala fe o emitido desde países no contemplados por las presentes CGV. En este caso, el Vendedor informará al Cliente.
Además, el Vendedor no tiene la intención de vender los Productos en el Sitio a profesionales, sino únicamente a consumidores, para sus necesidades personales. Por lo tanto, el Vendedor se reserva el derecho de rechazar los pedidos de un mismo Producto en cantidades grandes y anormales.
El incumplimiento por parte del Cliente de las obligaciones suscritas en virtud de las presentes Condiciones Generales de Venta, y en particular en relación con cualquier incidente de pago del precio de un pedido, podrá dar lugar a la suspensión del acceso a los servicios del Vendedor, e incluso a la rescisión de su Cuenta Cliente en función de la gravedad de las acciones en cuestión, sin perjuicio de cualquier daño y perjuicio que pudiera solicitar el Vendedor. En consecuencia, el Vendedor se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido de un Cliente con el que exista tal litigio.

Artículo 5 - Precio

El precio con impuestos incluidos de cada producto se indica en la ficha de producto correspondiente. Los gastos de envío del pedido del Cliente se le indicarán desde el inicio del proceso de pedido. Además, una vez validado el pedido, los precios y gastos permanecerán accesibles en la sección «Acceso a la cuenta» del Sitio web.
El Vendedor se reserva el derecho de modificar los precios de los productos presentados en el sitio.
Sin embargo, los productos se facturarán al Cliente sobre la base de las tarifas vigentes en el momento de la validación del pedido.
Para las entregas fuera del territorio francés, se aplicarán las disposiciones previstas por el Código General de Impuestos en relación con el IVA.

Artículo 6 - Pago

El pago del pedido se efectúa a elección:

Por tarjeta bancaria

El Cliente garantiza que está plenamente autorizado para utilizar la tarjeta de pago proporcionada para el pago de su pedido y que esta tarjeta da acceso a fondos suficientes para cubrir todos los costos resultantes del uso de los servicios del Vendedor.
Se pueden utilizar en el marco del Sistema CB
- las tarjetas que presenten el símbolo CB.
- las tarjetas con la marca VISA o EUROCARD o MASTERCARD aceptadas en el sistema CB.
- las tarjetas emitidas en el marco de redes extranjeras o internacionales, homologadas por el GIE CB y de las cuales el Vendedor puede obtener los signos de reconocimiento a través del Crédit Agricole.
El conjunto de estas tarjetas mencionadas anteriormente se designan en adelante con el término genérico de «tarjeta».
Según la fecha del pedido, se enviará una solicitud de débito de la cuenta bancaria del Cliente dentro de un plazo de 3 días a su banco. El pedido se considerará efectivo tras la confirmación del acuerdo de los centros de pago bancario.
De conformidad con la normativa vigente y para garantizar la seguridad y confidencialidad de sus informaciones, el Vendedor no memoriza los detalles bancarios de sus Clientes.
Corresponde así al Cliente registrar e imprimir su certificado de pago si desea conservar sus detalles bancarios y relativos a su transacción.
El Sitio está dotado de un sistema de seguridad de pagos en línea que permite al Cliente cifrar la transmisión de los datos bancarios.
El Cliente deberá indicar su número de tarjeta, el mes y el año de expiración mencionados en la misma, así como el criptograma que figura en el reverso y luego validar su pago. El sistema de seguridad se basa en el sistema 3D Secure con solicitud de autorización de pago ante el banco del Cliente.
La orden de pago realizada por vía electrónica no puede ser anulada. Por lo tanto, el pago del pedido por parte del Cliente es irrevocable, sin perjuicio para el Cliente de ejercer su derecho de retractación o cancelación posterior del pedido.
La transferencia de propiedad del producto al Cliente solo tendrá lugar en el momento del completo cobro del precio por parte del Vendedor.

Por tarjeta bancaria en 4x sin intereses

La información relacionada con su pedido pagado con la solución 4xCB a distancia es objeto de un tratamiento automatizado de datos cuyo responsable es FIA-NET S.A. Este tratamiento automatizado de datos tiene como finalidad la determinación de un nivel de seguridad para una transacción y luchar contra el fraude en los medios de pago y, en particular, contra el fraude con tarjeta bancaria.

FIA-NET S.A. y el comerciante donde realiza su compra son los destinatarios de los datos relacionados con su pedido. La no transmisión de los datos relacionados con su pedido impide la realización y el análisis de su transacción.
La ocurrencia de un impago por motivo de un uso fraudulento de una tarjeta bancaria u otro medio de pago conllevará la inscripción de los datos del pedido asociado al impago dentro de un archivo de incidente de pago implementado por FIA-NET S.A. Una declaración irregular o una anomalía también podrá ser objeto de un tratamiento específico.
De conformidad con la Ley de Protección de Datos del 6 de enero de 1978, usted dispone, en cualquier momento, de un derecho de acceso, rectificación y eliminación de todos sus datos personales registrados por FIA-NET escribiendo, por correo y justificando su identidad, a FIA-NET – Servicio Informático y Libertades – Tratamientos n°773061 y n°1080905 - 3/5 Rue Saint Georges, 75009 PARIS.

Por Paypal

PayPal contribuye a proteger la información sobre su tarjeta bancaria gracias a los mejores sistemas presentes en el mercado para la seguridad y la prevención contra el fraude.

Por transferencia bancaria

Transmitiendo nuestros datos bancarios a su banco:
RIB: 12506 20049 56023655984 78
IBAN: FR76 1250 6200 4956 0236 5598 478
BIC: AGRIFRPP825

Por cheque bancario

Enviando el cheque a nombre de MANTION SMT (mencionando el número de pedido en el reverso del cheque) a la siguiente dirección: MANTION SMT, 2 rue des Métiers, Z.A. de la Tille, 21110 GENLIS, France.

Artículo 7 - Reserva de propiedad

Los productos entregados siguen siendo propiedad del Vendedor hasta el pago completo y efectivo de la factura por parte del cliente (cobro efectivo del pago por parte del Vendedor). Estas disposiciones no impiden, a partir de la entrega, la transferencia al comprador de los riesgos de pérdida y deterioro.

Artículo 8 - Disponibilidad de productos y servicios

En caso de indisponibilidad total o parcial de un producto o servicio después de realizar el pedido, el Cliente será informado por correo electrónico de la entrega de un pedido parcial o de la cancelación de su pedido.
En aplicación de las disposiciones del artículo L 121-20-3 del Código de Consumo, en caso de indisponibilidad del producto o servicio, el Cliente dispone entonces de la facultad:
- De ser entregado de un producto de calidad y precio equivalente, dentro de los límites de las existencias disponibles. Los gastos de envío de un nuevo producto serán asumidos por el Vendedor.
- De ser reembolsado del precio del producto o servicio pedido en los 30 días siguientes a su solicitud.

Artículo 9 - Entrega

9.1. Modos de entrega

- Entrega a domicilio: Francia, Bélgica, Luxemburgo.
- Entrega en punto de recogida: Francia.

9.2. Lugar de entrega

Los Productos serán enviados a la dirección de entrega que el Cliente haya indicado durante el proceso de pedido.
La participación en los gastos de preparación logística y de envío se entiende con IVA incluido. Todas las entregas son anunciadas por correo electrónico.
En caso de un envío parcial, un albarán estará disponible en el paquete, resumiendo los Productos efectivamente presentes en el mismo.
El Vendedor entrega los paquetes en la Francia metropolitana así como en Córcega, Bélgica y Luxemburgo.
El Cliente debe elegir el lugar de la entrega: a domicilio, en la oficina, en casa de una tercera persona, en el lugar de vacaciones... En caso de ausencia durante la entrega, en la dirección indicada por el Cliente, normalmente se dejará un aviso de paso en el buzón, entonces corresponderá al Cliente contactar al transportista para acordar una nueva fecha de entrega. El Vendedor no podrá ser considerado responsable de los costos inherentes a un posible segundo intento de entrega.
En caso de exceder los plazos de conservación por parte del intermediario, el paquete será devuelto al Vendedor. El servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con el Cliente para un posible reenvío y sin respuesta del Cliente en un plazo razonable, se efectuará un reembolso al que se le restarán los gastos de retorno facturados por el transportista.

9.3. Plazo de entrega

El plazo de entrega máximo es de 30 días a partir del pedido del producto, salvo estipulación particular indicada al Cliente antes de realizar el pedido, así como previamente a la validación definitiva del mismo. En este caso, el Vendedor indicará al Cliente un rango estimativo de fecha de entrega. Este plazo será recordado en el resumen del pedido.

9.4. Retraso en la entrega

En tal caso, el Cliente puede contactar con el servicio de atención al cliente del Vendedor, cuyas coordenadas se indican en la sección «Contacto» del Sitio Web y seleccionando el objeto correspondiente a su solicitud.
El Cliente tiene la facultad de cancelar su pedido, sujeto a las disposiciones del artículo L.138-2 del Código del Consumidor, si la entrega del mismo no se ha realizado a más tardar el último día del período de entrega estimativo indicado por el Vendedor, salvo que este retraso en la entrega se deba a un caso de fuerza mayor.
Dentro de los 10 días hábiles siguientes a la solicitud de cancelación por parte del Cliente, el Vendedor realizará ante su banco una solicitud de reembolso al Cliente.
Este último será reembolsado, a más tardar, 30 días después de la cancelación de su pedido.

9.5. Entrega parcial

El Cliente será informado por correo electrónico de la entrega parcial de un pedido. Un segundo correo electrónico le informará de la entrega de los otros Productos.

9.6. Entrega realizada

Cada entrega se considera realizada tan pronto como el Cliente haya tomado posesión física del Producto.
Sin perjuicio del plazo del que dispone el Cliente en virtud de su derecho de desistimiento definido en el artículo 10 de las presentes condiciones generales de venta, se recomienda al Cliente verificar los envíos a la llegada y hacer todas las reservas y reclamaciones que parezcan justificadas, incluso rechazar el paquete, si este parece haber sido abierto o si presenta signos evidentes de deterioro.
Al recibir las mercancías, se recomienda al destinatario verificar el estado de las mismas y hacer todas las constataciones necesarias en caso de rotura, daños o faltantes, expresando sus reservas en el albarán de entrega.
El Cliente debe informar al Vendedor enviando un mensaje a través del formulario de contacto.

9.7. Información sobre las modalidades de entrega

Cuando un paquete sale de los almacenes del Vendedor, es transportado por un transportista.
Durante el envío por transportista, el Cliente es informado de esta salida mediante el envío de un correo electrónico que resume los productos o servicios enviados. Luego se deben contar de 1 a 3 días hábiles para la entrega del pedido. En caso de ausencia, se deja un aviso de paso en el buzón en la dirección indicada por el Cliente: se comunican entonces los datos del transportista al Cliente, quien debe concertar una cita llamando al número indicado en el aviso. Si el transportista no puede dejar el aviso de paso (dirección desconocida, código de puerta no comunicado…), se pone en contacto con el Vendedor para obtener el dato de dirección faltante del Cliente. Sin respuesta de este último, el paquete regresa al Vendedor y se realiza un reembolso al cual se le restarán los gastos de devolución facturados por el transportista.

Artículo 10 - Derecho de desistimiento

El Cliente tiene la facultad de cancelar su pedido desde la conclusión del mismo y a más tardar hasta la expiración del plazo de desistimiento.
A partir de la recepción del producto por el Cliente, este dispone de un plazo de desistimiento de 14 días, permitiéndole, sin tener que justificar motivos particulares, devolver el producto entregado.
En el caso de entregas escalonadas durante un período definido, el plazo comienza a contar desde la recepción del último elemento del pedido.
Si el Cliente hace uso de este derecho de desistimiento dentro del plazo de 14 días a partir de la recepción del producto, el Vendedor se compromete a reembolsar al Cliente sin demora y a más tardar en los 14 días siguientes a la fecha en que haya recibido los Productos.
El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago que en la compra, salvo acuerdo contrario con el Cliente.
Los gastos postales de devolución correrán a cargo del Cliente.
Para ejercer su derecho de desistimiento, el Cliente debe informar al Vendedor enviando un mensaje claro por correo postal a la dirección: MANTION SMT, 2 rue des Métiers, Z.A. de la Tille, 21110 GENLIS, France o por correo electrónico a help-es@slidup.com.
Se le enviará una confirmación acusando recibo de esta solicitud de devolución por correo electrónico.
Las devoluciones deben realizarse en su estado original y completas (embalaje, accesorios) acompañadas de la factura de compra sin demora excesiva y, en cualquier caso, a más tardar catorce días después del envío del formulario de desistimiento. Este plazo se considera respetado si el bien es devuelto antes de la expiración del plazo de catorce días.
La responsabilidad del Cliente solo se compromete con respecto a la depreciación del producto resultante de manipulaciones distintas a las necesarias para establecer la naturaleza y las características del Producto.

Artículo 11 - Modalidades de devolución de producto por el Cliente y recogida de productos usados

11.1. Devolución del producto en caso de no conformidad o ejercicio del derecho de desistimiento

El Cliente debe devolver el producto al Vendedor a más tardar en los 14 días siguientes al envío de su decisión de desistimiento o de la notificación de una no conformidad:
- a la siguiente dirección: MANTION SMT, 2 rue des Métiers, Z.A. de la Tille, 21110 GENLIS, France.
- correctamente protegido, en su embalaje original, (no dañado, deteriorado o ensuciado) acompañado de todos los accesorios eventuales, manuales de uso y documentación.
- acompañado de la factura de venta para permitir a esta última identificar al cliente (n° pedido, nombre, apellidos, dirección).
- sin que el producto haya sido evidentemente objeto de un uso duradero (más allá de unos minutos), es decir, siempre que los Productos no muestren signos de un uso prolongado que exceda el tiempo necesario para probar su naturaleza, características y buen funcionamiento (artículo L 121-21-3 del Código de Consumo).

11.2. Recogida de productos usados

Los identificadores únicos a continuación asignados por ADAME certifican el registro en el registro de productores y la conformidad de la empresa MANTION SMT con sus obligaciones de responsabilidad ampliada del productor (REP) para las categorías de productos y materiales que pone en el mercado.

Artículo 12 - Garantías

12.1. Garantías legales

Los Productos vendidos en el Sitio son conformes a la normativa vigente en Francia. Los Productos proporcionados por el Vendedor se benefician de pleno derecho y sin pago adicional, independientemente del derecho de retractación, conforme a las disposiciones legales,

- de la garantía legal de conformidad, para los Productos aparentemente defectuosos, dañados o deteriorados o que no corresponden al pedido,

- de la garantía legal contra los vicios ocultos provenientes de un defecto de fabricación,

12.2 Artículos del código de consumo relativos a la garantía de conformidad

Artículo L217-4

El Vendedor entrega un bien conforme al contrato y responde por los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega. También responde por los defectos de conformidad resultantes del embalaje, las instrucciones de montaje o la instalación cuando esta ha sido encargada por el contrato o realizada bajo su responsabilidad.

Artículo L217-5

El bien es conforme al contrato:

1° Si es apto para el uso habitualmente esperado de un bien similar y, en su caso:

- si corresponde a la descripción dada por el Vendedor y posee las cualidades que este ha presentado al comprador en forma de muestra o modelo;

- si presenta las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar teniendo en cuenta las declaraciones públicas hechas por el Vendedor, por el productor o por su representante, especialmente en la publicidad o el etiquetado;

2° O si presenta las características definidas de común acuerdo por las partes o es apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del Vendedor y que este ha aceptado.

Artículo L217-6

El Vendedor no está obligado por las declaraciones públicas del productor o de su representante si se establece que no las conocía y no estaba legítimamente en condiciones de conocerlas.

Artículo L217-7

Los defectos de conformidad que aparezcan en un plazo de veinticuatro meses a partir de la entrega del bien se presumen existentes en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario. Para los bienes vendidos de ocasión, este plazo se fija en seis meses. El Vendedor puede combatir esta presunción si no es compatible con la naturaleza del bien o el defecto de conformidad invocado.

Artículo L217-8

El comprador tiene derecho a exigir la conformidad del bien al contrato. Sin embargo, no puede impugnar la conformidad alegando un defecto que conocía o no podía ignorar cuando contrató. Lo mismo ocurre cuando el defecto tiene su origen en los materiales que él mismo ha proporcionado.

Artículo L217-9

En caso de defecto de conformidad, el comprador elige entre la reparación y el reemplazo del bien. Sin embargo, el Laboratorio puede no proceder según la elección del comprador si esta elección implica un coste manifiestamente desproporcionado en comparación con la otra modalidad, teniendo en cuenta el valor del bien o la importancia del defecto. Está entonces obligado a proceder, salvo imposibilidad, según la modalidad no elegida por el comprador.

Artículo L217-10

Si la reparación y el reemplazo del bien son imposibles, el comprador puede devolver el bien y obtener la devolución del precio o quedarse con el bien y obtener la devolución de una parte del precio. La misma facultad se le ofrece:

1° Si la solución solicitada, propuesta o acordada en aplicación del artículo L. 217-9 no puede implementarse en el plazo de un mes a partir de la reclamación del comprador;

2° O si esta solución no puede implementarse sin inconveniente mayor para él teniendo en cuenta la naturaleza del bien y el uso que busca. La resolución de la venta no puede, sin embargo, pronunciarse si el defecto de conformidad es menor.

Artículo L217-11

La aplicación de las disposiciones de los artículos L. 217-9 y L. 217-10 tiene lugar sin ningún coste para el comprador. Estas mismas disposiciones no impiden la asignación de daños y perjuicios.

Artículo L217-12

La acción resultante de la falta de conformidad prescribe en dos años a partir de la entrega del bien.

Artículo L217-13

Las disposiciones de la presente sección no privan al comprador del derecho de ejercer la acción resultante de los vicios redhibitorios tal como resulta de los artículos 1641 a 1649 del código civil o cualquier otra acción de naturaleza contractual o extracontractual que le sea reconocida por la ley.

Artículo L217-14

La acción de recurso puede ser ejercida por el Vendedor final contra los Vendedores o intermediarios sucesivos y el productor del bien mueble corporal, según los principios del código civil.

Artículo 1641 Código Civil

El vendedor está obligado a la garantía por los defectos ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso al que se destina, o que disminuyan tanto este uso, que el comprador no la habría adquirido, o habría dado un precio menor, si los hubiera conocido.

Artículo 1648 párrafo 1 Código Civil

La acción resultante de los vicios redhibitorios debe ser presentada por el adquirente en un plazo de dos años a partir del descubrimiento del vicio.

Para hacer valer sus derechos, el Cliente deberá informar al Vendedor, por escrito, de la no conformidad de los Productos en un plazo máximo de 14 días a partir de la entrega de los Productos o de la existencia de los vicios ocultos en un plazo máximo de 14 días a partir de su descubrimiento.

El Vendedor reembolsará, reemplazará o reparará los Productos o piezas bajo garantía considerados no conformes o defectuosos. Los gastos de envío serán reembolsados sobre la base de la tarifa facturada y los gastos de devolución serán reembolsados previa presentación de los justificantes. Los reembolsos de los Productos considerados no conformes o defectuosos se efectuarán en el menor tiempo posible y a más tardar en los "Número" días siguientes a la constatación por parte del Vendedor del defecto de conformidad o del vicio oculto. El reembolso se realizará mediante crédito en la cuenta bancaria del Cliente o mediante cheque bancario enviado al Cliente.

12.3. Garantía contractual

Los Productos comprados en el sitio pueden beneficiarse, además de las garantías legales de conformidad y de los vicios ocultos, de una garantía contractual de pago.
En el marco de la garantía del fabricante (variable de 1 a 5 años), esta cubre el intercambio de piezas de repuesto, excluyendo mano de obra, transporte o desplazamiento de un técnico. La aplicación de la garantía supone un uso normal del producto según las recomendaciones del Vendedor, y sin intervención de otras personas que no sean las autorizadas por este.
Estas garantías están claramente detalladas en su ficha descriptiva y ningún Cliente podrá solicitar beneficiarse de una garantía más amplia que la que está inscrita. La garantía contractual así otorgada por el Vendedor es la que habitualmente concede el proveedor a sus Clientes. En caso de problema con un producto o servicio, el Cliente debe conservar la factura de compra proporcionada por el Vendedor y dirigirse al servicio de Atención al Cliente a través de la sección «Contacto» que le indicará el procedimiento a seguir.

12.4. Implementación de las garantías

En cuanto a las garantías legales, el Vendedor, según la elección del Cliente, se compromete ya sea a reembolsar al Cliente el precio del Producto, ya sea a cambiar el Producto del Cliente por un Producto idéntico en función de las existencias disponibles, ya sea a cambiarle un Producto por un Producto de calidad y precio equivalente en función de las existencias disponibles. El reembolso de los productos considerados no conformes o defectuosos se efectuará en el menor tiempo posible y a más tardar 14 días después de la constatación por parte del Vendedor del defecto de conformidad o del vicio oculto.
Los gastos de envío serán reembolsados sobre la base del costo facturado y los gastos de devolución serán reembolsados sobre la base de los justificantes comunicados por el Cliente.
El reembolso se realizará mediante crédito en la cuenta bancaria o mediante cheque bancario enviado al Cliente.
Para cualquier solicitud relativa a esta garantía, el Cliente debe contactar con el servicio de Atención al Cliente a través de la sección «Contacto» del Sitio Web.
Estas disposiciones no son exclusivas del derecho de desistimiento definido en el artículo 10 anterior.

12.5. Exclusiones de garantías

Quedan excluidos de la garantía los Productos modificados, reparados, integrados o añadidos por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por el Vendedor. La garantía no se aplicará para los defectos aparentes. La garantía no cubrirá los Productos dañados debido, en particular, a un uso no conforme a las prescripciones o anormal.

La responsabilidad del Vendedor no podrá ser comprometida en los siguientes casos:
- incumplimiento de la legislación del país en el que se entregan los productos, siendo responsabilidad del Cliente verificar la conformidad de su pedido con la legislación vigente de su país,
- en caso de uso incorrecto, uso con fines profesionales, negligencia o falta de mantenimiento por parte del Cliente, así como en caso de desgaste normal del Producto, accidente o fuerza mayor.

Artículo 13 - Reclamaciones

Las reclamaciones hechas en virtud de las garantías deben ser dirigidas al Vendedor por correo electrónico a help-es@slidup.com, por correo a MANTION SMT, 2 rue des Métiers, Z.A. de la Tille, 21110 GENLIS, Francia. Las reclamaciones hechas por teléfono deberán ser acompañadas de un correo electrónico o una carta en caso de devolución del producto.

Artículo 14 - Fuerza mayor

En caso de evento de fuerza mayor, tales como guerras, actos de guerra, boicot, huelga, cataclismo natural, bloqueo de los medios de transporte, inundaciones, tormentas, explosiones, incendio, interrupción de los medios de comunicación electrónicos, escasez de materia prima, la entrega podrá ser suspendida hasta el cese del evento en cuestión por un período que no podrá exceder un mes. En caso de suspensión superior a un mes, el contrato podrá ser anulado de pleno derecho sujeto al respeto de un preaviso de 7 días por una de las partes mediante carta certificada con acuse de recibo.

Artículo 15 - Varios

15.1 En el supuesto de que cualquiera de los términos de las Condiciones Generales de Venta sea considerado ilegal o inaplicable por una decisión judicial, las demás disposiciones permanecerán en vigor.

15.2 En aplicación de los artículos 1316 y siguientes del Código Civil, la información proporcionada por el Sitio Web prevalece entre las partes. Los elementos tales como el momento de la recepción o de la emisión, así como la calidad de los datos recibidos prevalecerán prioritariamente tal como figuran en los sistemas del Vendedor, o tal como sean autenticados por los procedimientos informatizados del Vendedor, salvo prueba escrita y contraria por parte del Cliente. El alcance de la prueba de la información proporcionada por los sistemas informáticos del Vendedor es el que se otorga a un original en el sentido de un documento escrito en papel, firmado de manera manuscrita.

Artículo 16 - Informática y Libertades

En aplicación de la ley 78-17 del 6 de enero de 1978, se recuerda que los datos personales solicitados al Cliente son necesarios para el procesamiento de su pedido.
Estos datos pueden ser comunicados a los posibles socios del Vendedor encargados de la ejecución, el procesamiento, la gestión y el pago de los pedidos.
El tratamiento de la información comunicada a través del Sitio ha sido objeto de una declaración ante la CNIL con el número de registro 1814263.
El Cliente dispone, de acuerdo con las regulaciones nacionales y europeas vigentes, de un derecho de acceso permanente, de modificación, de rectificación y de oposición en lo que respecta a la información que le concierne.
Este derecho puede ser ejercido en las condiciones y según las modalidades definidas en la sección Condiciones de uso del Sitio.

Artículo 17 - Derecho - Litigio

Las presentes Condiciones Generales de Venta y las operaciones que de ellas se deriven están regidas y sometidas al derecho francés.

En caso de litigio, el Cliente se dirigirá en prioridad al Vendedor para encontrar una solución amistosa.

El Cliente está informado de que, en cualquier caso, puede recurrir a una mediación convencional dirigiéndose al mediador de la federación profesional del comercio electrónico y de la venta a distancia (FEVAD) o visitando el sitio del reglamento en línea de los litigios.

En su defecto, los Tribunales competentes son los Tribunales franceses en aplicación de las reglas del Código de procedimiento civil.

El idioma del contrato es el francés. En el caso de una traducción de las presentes CGV a idiomas extranjeros, solo la versión francesa es válida.

Artículo 18 - Información precontractual - Aceptación del Cliente

El Cliente reconoce haber recibido comunicación, antes de realizar su pedido, de manera legible y comprensible, de las presentes Condiciones Generales de Venta y de toda la información y datos mencionados en los artículos L111-1 a L111-7 del Código del consumidor, y en particular:
- las características esenciales del Producto, teniendo en cuenta el soporte de comunicación utilizado y el Producto en cuestión;
- el precio de los Productos y los gastos adicionales (entrega, por ejemplo);
- la fecha o el plazo en el que el Vendedor se compromete a entregar el Producto;
- la información relativa a la identidad del Vendedor, a sus datos postales, telefónicos y electrónicos, y a sus actividades,
- la información relativa a las garantías legales y contractuales y a sus modalidades de implementación;
- la posibilidad de recurrir a una mediación convencional en caso de litigio;
- la información relativa al derecho de desistimiento (existencia, condiciones, plazo, modalidades de ejercicio de este derecho y formulario tipo de desistimiento), a los gastos de devolución de los Productos, a las modalidades de rescisión y otras condiciones contractuales importantes.
El hecho de que una persona física (o jurídica), realice un pedido en el Sitio implica la adhesión y aceptación plena y total de las presentes Condiciones Generales de Venta, lo que es expresamente reconocido por el Cliente, quien renuncia, en particular, a prevalerse de cualquier documento contradictorio, que sería inoponible al Vendedor.